FAQ

Navegar por los temás preguntados más frecuentemente (FAQ)

Calculadoras

  • Cómo reemplazar la batería de mi calculadora q-connect?
    En la parte de atrás de la calculadora se encuentra una flecha dibujada, que corresponde a una tapita para desliza y retirar. Una vez retirada la tapa encontrará una batería en forma de botón pequeño, que debe reemplazarlo. Para retirarlo ayúdese de un objeto pequeño como un clip.

Destructoras

  • Mi destructora no para. solamente para cuando se apaga.
    La destructora está diseñada para funcionar durante un par de segundos después de que haya triturado todo el papel – esto es normal y sirve para limpiar las cuchillas. Si la destructora sigue funcionando después de terminar su ciclo y no para: 1. La papelera está llena.  Si este es el caso, vacíe la papelera o compacte el papel destruido. 2. Puede haber algún papel atascado en el sensor. Intente limpiar con la función reversa y luego ponga de nuevo la máquina en la posición auto o destruyendo un poco más de papel. Por favor, desconecte y trate de limpiar todos los residuos de papel de las cuchillas. Si tiene una aspiradora o un compresor de air, puede intentar eliminar con ellos las partículas de papel.
  • La destructora no funciona
    Está la destructora conectada a la fuente de poder? Está el botón de encendido en la posición ‘auto?’ Está el cabezal colocado correctamente sobre la papelera? Presione hacia abajo el cabezal para asegurarse de que está en su posición correcta. Se ha sobrecalentado la destructora? Apague la máquina y déjela enfriar durante 60 minutos y enciéndala de nuevo. Se ha fundido un fusible de la máquina? Apague la fuente de poder, cambie el fusible e intente encenderla nuevamente.
  • La destructora se atascó mientras destruía papel
    Vacíe la papelera hasta eliminar todo el atasco. Si esto no funciona, desconecte la fuente de poder, corte todo el papel que aparece por arriba y por abajo del atasco, reconecte la fuente de poder e intente desatascar mediante la función de reversa hasta que el papel quede liberado. Si en algún momento la destructora deja de funcionar mientras se está desatascando el papel, posiblemente se haya sobrecalentado. Espere a que la máquina se enfríe durante 60 minutos antes de volver a usarla. Por favor, tenga precaución de no exceder la capacidad de papel máxima permitida. Tenga en cuenta que los daños causados a la destructora o exceso de papel se consideran daños por mal uso y éstos invalidan la garantía de la máquina. Nunca intente liberar las cuchillas de una destructora insertando herramientas o abriendo el cabezal.

Encuadernadora

  • Qué canutillo es compatible con las encuadernadoras de q-connect?
    Cuando utilice canutillos plásticos (PVC), asegúrese que tenga 21 anillas.

Fichas de Seguridad

  • Necesitoa la ficha de seguridad de los productos q-connect. qué debo hacer?
    En nuestra página web las puede encontrar en el apartado fichas de seguridad y fichas técnicas. Para encontrar la ficha de seguridad que necesita, solamente hace falta que escriba la referencia KF o parte de la descripción en la casilla. La tabla automáticamente filtrará y buscará lo que usted necesita. Por favor, tenga en cuenta que las referencias siempre empiezan por las letras KF seguidas de 5 números. Si nada de esto le ayuda a encontrar la ficha que necesita, es posible que no la tengamos disponible. Por favor, envíenos un correo electrónico solicitando la ficha e indicando la referencia KF y/o descripción del producto.

General

  • Soy un distribuidor y quiero comprar productos q-connect products, qué debo hacer?
    Si usted es un distribuidor localizado en UK, puede aperturar una cuenta de distribución llamando al 0844 980 8000. Si usted está localizado en Irlanda, puede aperturar una cuenta de distribución llamando al 1 2572400. Si usted no está ubicado en UK, por favor infórmenos dónde está ubicado utilizando el apartado de contacto en nuestra página web.
  • Soy un usuario final y quiero comprar producots q-connect products, qué debo hacer?
    Por favor visite  el apartado  "Donde-comprar" en nuestra página web para encontrar a un distribuidor en su país.
  • Cuál es la diferencia entre una referencia kf y una refercia kf que termina en “a” o “b”
    La respuesta es simple: no hay diferencia! A veces las referencias KF terminan en A o B, o incluso en C al final, por razones de logística. Le aseguramos que estos productos contienen exactamente lo mismo en el interior de su envase.
  • Tengo un problema con los sellos
    Para la emisión de sellos, por favor contacte al +44 121 622 8900

Impresión

  • Tienen plantillas para índices y separadores?
    Sí, tenemos! Por favor, revise nuestras plantillas para índices y separadores.

Plastificadoras

  • Puedo utilizar bolsas de plastificar con menos de 80 micras con las plastificadoras q-connect?
    La temperatura mínima disponible en la máquina es suficiente para una bolsa de 80 micras, sin embargo, puede ser demasiado para una bolsa de menor grosor, como una bolsa de 70 micras. En realidad lo que quiere decir es que si las bolsas son muy finas, puede que no se plastifiquen bien y se hagan olas en el plástico… Esto depende de la calidad de la bola, pero lo recalcamos para que el cliente lo tenga en cuenta, porque el uso de bolsas de mala calidad puede provocar atascos y daños de la máquina.
  • Las bolsas de plastificar no son completamente transparentes y/o no tienen los bordes bien sellados.
    Utilice las bolsas de plastificar correctas. Espere unos minutos para que la plastificadora tenga la temperatura correcta. Plastifique nuevamente la bolsa para mejorar el resultado  

Software gratuito para diseño de etiquetas

Tóners y Cartuchos

  • Dónde entregar los cartuchos vacíos
    UK Por favor llame al 01635 876 900 y solicite contactar con el programa de reciclaje de Q-CONNECT
    Irlanda Por favor llame al +441635876900 y solicite contactar con el programa de reciclaje de Q-CONNECT
    Dinamarca Por favor pregunte a su vendedor para la obtener un recipiente de tóner residual que contiene todas las instrucciones sobre cómo proceder cuando se llene
    Suecia Por favor solicite un recipiente de tóner residual por medio de la web, que contiene todas las instrucciones sobre cómo proceder cuando se llene
    Noruega Por favor solicite un recipiente de tóner residual por medio de la web, que contiene todas las instrucciones sobre cómo proceder cuando se llene
    Finlandia Pregunte a su vendedor por  un recipiente de tóner residual por medio de la web, que contiene todas las instrucciones sobre cómo proceder cuando se llene
    España Por favor devuélvalos a la tienda
    Portugal Por favor devuélvalos a la tienda
    Grecia Por favor devuélvalos a la tienda de Plaisio
    Francia Por favor devuélvalos a su punto de compra
    Suiza Por favor devuélvalos a su punto de compra
    Italia Por favor contacte con su vendedor, quien le dará las instrucciones sobre cómo proceder

  • Qué toner q-connect encaja en mi impresora?
    Por favor, visite nuestro apartado "encuentre su tóner".