FAQ

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Aktenvernichter

  • Mein aktenvernichter hört nicht mehr auf zu laufen. er hält nur an, wenn ich das gerät ausschalte.
    Der Aktenvernichter ist so konstruiert, dass er noch ein paar Sekunden weiterläuft, nachdem das Papier das Gerät verlassen hat – das ist normal und hilft dabei, das Papier durch die Schneidköpfe zu führen. Wenn der Aktenvernichter nach einem Zerkleinerungszyklus weiterläuft und nicht anhält, liegt das entweder an: 1. Der Auffangbehälter ist voll. Sie sollten den Auffangbehälter ausleeren oder das zerkleinerte Papier zusammendrücken. 2. Möglicherweise steckt Papier vor dem Sensor. Versuchen Sie es mithilfe der Rücklauffunktion zu entfernen und stellen Sie den Schalter dann wieder auf Auto oder versuchen Sie noch mehr Papier zu zerkleinern. Bitte stecken Sie das Gerät aus und versuchen Sie alle Papierreste von den Messern zu entfernen. Wenn Sie ein Druckluftspray oder einen Staubsauber haben, können Sie Papierstaub wegblasen oder einsaugen.
  • Der aktenvernichter funktioniert nicht
    Ist der Aktenvernichter an die Stromversorgung angeschlossen und ist das Gerät eingeschaltet? Steht der Schredderschalter auf "Auto"? Wurde der Aktenvernichter korrekt auf den Auffangbehälter aufgesetzt? Drücken Sie kräftig auf das Kopfstück des Aktenvernichters, um sicherzustellen, dass er sich in der richtigen Position befindet. Ist der Aktenvernichter überhitzt? Schalten Sie den Aktenvernichter aus und lassen Sie ihn 60 Minuten abkühlen, versuchen Sie es dann erneut. Ist eine Sicherung durchgebrannt? Schalten Sie den Aktenvernichter aus und tauschen Sie die Sicherung im Netzstecker aus.
  • Im aktenvernichter hat sich beim schreddern ein papierstau gebildet
    Leeren Sie den Auffangbehälter und stellen Sie das Gerät auf Rücklauf, um den Papierstau zu beseitigen. Wenn das nicht funktioniert, unterbrechen Sie die Stromversorgung, schneiden Sie das Papier oberhalb und unterhalb des Staus ab, verbinden Sie das Gerät wieder mit der Stromversorgung und versuchen Sie zwischen der Rücklauffunktion und der Auto-Funktion zu wechseln bis sich der Stau auflöst. Wenn der Aktenvernichter währenddessen aufhört zu arbeiten, ist er wahrscheinlich überhitzt und muss 60 Minuten abkühlen. Achten Sie darauf, die maximale Papierkapazität nicht zu überschreiten und führen Sie das Papier gerade ein. Bitte beachten Sie, dass Schäden am Aktenvernichter, die dadurch verursacht werden, dass zu viel Papier eingeführt wird oder das Papier nicht gerade eingeführt wird, was als unsachgemäßer Gebrauch eingestuft wird, zum Erlöschen Ihrer Garantie führen. Versuchen Sie niemals einen Papierstau zu beseitigen, indem Sie Werkzeuge in den Aktenvernichter stecken oder das Gerät öffnen.

Allgemeines

  • Ich bin ein endverbraucher und möchte q-connect produkte kaufen, was soll ich tun?
    Bitte besuchen Sie den "Wo kaufen"-Bereich auf unserer Website, um einen Händler in Ihrem Land zu finden.
  • Ich bin ein wiederverkäufer und möchte q-connect produkte kaufen, was soll ich tun?
    Wenn Sie ein im Vereinigten Königreich ansässiger Wiederverkäufer sind, können Sie unter der Nummer 0844 980 8000 ein Handelskonto bei uns eröffnen. Wenn Sie ein in Irland ansässiger Wiederverkäufer sind, können Sie unter der Nummer 1 2572400 ein Handelskonto bei uns eröffnen. Wenn Sie nicht im Vereinigten Königreich ansässig sind, nutzen Sie bitte das Kontaktformular auf unserer Website, um uns mitzuteilen, wo Ihr Geschäftssitz ist.
  • Was ist der unterschied zwischen einer normalen kf-nummer und einer kf-nummer, die mit „a“ oder „b“ endet?
    Die Antwort ist einfach: Es gibt keinen Unterschied! Manchmal stehen am Ende von KF-Nummern aus logistischen Gründen die Buchstaben A oder B oder auch C. Wir können Ihnen versichern, dass diese Produkte völlig identisch sind.
  • Ich habe ein problem mit wertmarken / gutscheinen
    Wenn Sie Fragen zu Wertmarken haben, erhalten Sie Auskunft unter der Nummer +44 121 622 8900

Drucken

Kammbindung

  • Welche binderücken sind mit den q-connect kammbindegeräten kompatibel?
    Sie können Kunststoffkämme (PVC) mit 21 Ringen verwenden.

Kostenlose Etikettendesign-Software

Laminieren

  • Kann ich für ihre laminiergeräte laminierhüllen verwenden, die dünner sind als 80 micron?
    Die minimale Heizeinstellung reicht aus für eine 80 Micron Hülle und ist daher wahrscheinlich ein wenig zu heiß für eine 70 Micron Hülle. Das kann dazu führen, dass die dünnere Hülle sich nicht so gut laminieren lässt und sich Wellen im Kunststoff bilden ... Dies hängt auch von der Qualität der Laminierhülle ab, daher raten wir davon ab, dünne Laminierhüllen von minderer Qualität zu laminieren, da diese mit hoher Wahrscheinlichkeit im Laminiergerät steckenbleiben.
  • Die laminierte hülle ist nicht komplett durchsichtig und/oder die kanten sind nicht richtig versiegelt.
    Verwenden Sie die richtigen Laminierhüllen. Warten Sie einige Minuten bis eine höhere Temperatur erreicht ist. Laminieren Sie dieselbe Hülle noch einmal, um das Laminierergebnis zu verbessern.

Rechner

  • Wie wechsle ich die batterie von meinem q-connect rechner?
    Auf der Rückseite jedes Rechners befindet sich ein kleiner Schiebedeckel mit einem Pfeil. Wenn Sie leichten Druck auf diesen Deckel ausüben und ihn nach unten schieben, lässt sich der Deckel abnehmen. Darunter befindet sich eine kleine Knopfzellenbatterie, die Sie wechseln können. Nehmen Sie sie mit einem kleinen Gegenstand wie einer Büroklammer heraus und ersetzen Sie die Batterie.

Sicherheitsdatenblätter

  • Ich brauche ein sicherheitsdatenblatt (msds) eines q-connect produkts. was soll ich tun?
    Bitte besuchen Sie die Sicherheitsdatenblattseite auf unserer Website. Um ein Sicherheitsdatenblatt zu suchen, geben Sie einfach die KF-Nummer oder einen Teil der Beschreibung in das untenstehende Suchfeld ein. Die Tabelle wird automatisch gefiltert und Sie werden zum gesuchten Sicherheitsdatenblatt weitergeleitet. Bitte beachten Sie, dass eine KF-Nummer immer mit den Buchstaben "KF" beginnt, gefolgt von 5 Zahlen. Wenn Sie das gesuchte Sicherheitsdatenblatt auf diesem Wege nicht finden können, ist es wahrscheinlich online nicht verfügbar. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit einer Anfrage für ein Sicherheitsdatenblatt und geben Sie darin die KF-Nummer und/oder Beschreibung des Produkts an.

Toner & Kartuschen

  • Wo kann ich leere Tonerkartuschen abgeben?
    UK Bitte wählen Sie die Nummer 01635 876 900 und fragen Sie nach dem Q-CONNECT Recycling-Programm
    Irland Bitte wählen Sie die Nummer +441635876900 und fragen Sie nach dem Q-CONNECT Recycling-Programm
    Dänemark Bitten Sie Ihren Händler um eine Sammelbox mit Anweisungen, was zu tun ist, wenn die Box voll ist
    Schweden Bitte bestellen Sie über den Webshop eine voradressierte Sammelbox mit Anweisungen, was zu tun ist, wenn die Box voll ist
    Norwegen Bitte bestellen Sie über den Webshop eine voradressierte Sammelbox mit Anweisungen, was zu tun ist, wenn die Box voll ist
    Finnland Bitten Sie Ihren Händler um eine Sammelbox mit Anweisungen, was zu tun ist, wenn die Box voll ist
    Spanien Bitte geben Sie leere Kartuschen an Ihrem Verkaufspunkt zurück
    Portugal Bitte geben Sie leere Kartuschen an Ihrem Verkaufspunkt zurück
    Griechenland Bitte geben Sie leere Kartuschen in einer Plaisio Filiale zurück
    Frankreich Bitte geben Sie leere Kartuschen an Ihrem Verkaufspunkt zurück
    Schweiz Bitte geben Sie leere Kartuschen an Ihrem Verkaufspunkt zurück
    Italien Bitte wenden Sie sich an Ihren Vertriebskontakt, um weitere Anweisungen zu erhalten
  • Welcher q-connect toner passt zu meinem drucker?
    Besuchen Sie zur Beantwortung dieser Frage bitte unsere "Finden Sie Ihren Toner"-Seite.